Modèle de lettre "Article non conforme"

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  A Ville, le 10/02/2012
Objet : article non conforme





Madame, Monsieur,

L'échantillon que vous m'aviez adressé peu de temps avant, sur ma demande, m'avait paru satisfaisant. J'avais pu constater, notamment, que votre produit ne contenait pas de déchets de viande boucanée ou séchée.

Les 2 kilos reçus aujourd'hui contiennent une importante proportion de déchets animaux non broyés, dont certains atteignent la taille d'une noisette.

Je vous réexpédie votre envoi en port dû et vous prie, dans ces conditions, de considérer mon ordre comme nul et non avenu.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

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