Modèle de lettre "Refus annulation commande"

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  A Ville, le 10/02/2012
Objet : refus annulation commande






Madame, Monsieur,

Votre lettre du '' DATE '' courant par laquelle vous nous demandez d'annuler l'ordre passé le '' DATE '' à notre représentant, nous a surpris.

Vous savez que les articles commandés ne sont pas fabriqués par notre firme, mais par les établissements '' NOM ''. Les marchandises nous ont été expédiées la semaine dernière et nous allons les recevoir d'un jour à l'autre.

Il nous est impossible de refuser l'envoi qui nous est fait, et nous ne pourrons placer une aussi grosse quantité d'un tel article chez un autre de nos clients.

En conséquence, nous nous trouvons dans l'obligation de ne pas accepter l'annulation de votre ordre.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

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