Modèle de lettre "Lettre à un client mécontent"

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  A Ville, le 26/05/2012

Objet : réponse





Cher clients ,

Nous voudrions examiner avec vous nos responsabilités éventuelles, car nous serions désireux de ne voir subsister dans votre esprit, la moindre irritation à notre égard.

En premier lieu, vous vous êtes plaint de ''expliquer''

Vous êtes un ancien et fidèle client et vous connaissez le soin que nous apportons au conditionnement de notre matériel.

Aussi, nous aimerions savoir si les avaries constatées ne sont pas imputables au transporteur et si vous avez fait des réserves auprès de celui-ci.

Nous attendons votre réponse à ce sujet.

Dans l'attente de vous lire,

Veuillez agréer, cher Clients, l'expression de mes salutations distinguées.

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