problème promotion bricomarché

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Keyser

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J'ai commandé une tondeuse au Bricomarché de La Flèche suite a une promotion (prospectus) valable jusqu'au 30 Mai.

N'étant plus disponible en magasin, il la réserve et je verse un acompte pour la réservation. Il me promet une disponibilité dans les 15 jours.

Nous sommes début Juillet et je n'ai toujours rien. Après plusieurs appel téléphonique depuis 15 jours, ils me disent qu'elle arrivera la semaine prochaine, ils repoussent toujours.

Je me suis renseigné sur les droits que j'avais, je pensais qu'ils étaient obligés de me livrer, mais je ne suis pas sur. Si ils n'arrivent pas à se réapprovisionner, je pensais pouvoir choisir un article similaire dans le rayon, mais le responsable me certifie que non puisqu'il promet de me livrer prochainement( sans me donner de délai bien sur).

 

Voici ce que j'ai trouvé sur le site de 60 millions de consomateur, mais la fin n'est pas claire :

 

Le produit en promotion annoncé sur le prospectus n'était plus disponible. Puis-je exiger qu'on me le fournisse ?

Tout commerçant qui fait une publicité en mentionnant des prix ou des réductions de prix est légalement tenu de fournir les articles concernés au prix annoncé, pendant la durée de validité de cette offre.

L'arrêté 77-105 du 2 septembre 1977 relatif à la publicité des prix à l'égard du consommateur dispose dans son article 5 : " Aucune publicité de prix ou de réduction de prix à l'égard du consommateur ne peut être effectuée sur des articles qui ne sont pas disponibles à la vente ou des services qui ne peuvent être fournis pendant la période à laquelle se rapporte la publicité. " En cas de rupture de stock, le distributeur doit se réapprovisionner et fournir l'appareil plus tard. Néanmoins, si la publicité mentionnait la quantité d'articles mis en vente et si le stock initial était proportionné à la campagne publicitaire, il n'est tenu à aucune obligation, de même en cas de soldes ou de liquidation.

 

Alors j'aimerais avoir plus d'explication sur ces termes : En cas de rupture de stock, le distributeur doit se réapprovisionner et fournir l'appareil plus tard. Combien de temps cela peut durer ?



06 juillet 2008 à 10h21

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staker

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Salut !

A part si sur la publicité était stipulé en tout petit : "dans la limite des stocks disponibles", le magasin est obligé de te livrer la tondeuse au prix de la promo.


L'article 4 du décret du 02 septembre 1977 indique que "tout produit ou service commandé pendant la période à laquelle se rapporte une publicité de prix ou de réduction de prix doit être livré ou fourni au prix indiqué par cette publicité".
Et
comme tu l'as indiqué l'article 5 du même texte prévoit "qu'aucune publicité de prix ou de réduction de prix à légard du consommateur ne peut être effectué sur des articles qui ne sont pas disponibles à la vente ou sur des articles qui ne peuvent être fourni pendant la période à laquelle se rapporte cette publicité".


Il parait donc nécessaire pour le magasin d'être suffisamment approvisionné pendant toute la période prévue pour la promotion. Et si besoin, la magasin doit se réapprovisionner pour satisfaire aux demandes de la clientèle.


Donc soit le magasin te demande d'attendre pour te satisfaire, soit si cela est trop long ou impossible il fait un geste commercial sur un autre article similaire. Ca me parait logique !

Après c'est plus de la négociation entre toi et le vendeur... Si tu leur parle de textes de lois et de 60 millions de consomateurs, il vont peut être accélérer t'as demande, on ne sait jamais


Bonne chance, tiens nous au courrant

06 juillet 2008 à 15:47:00

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invite

Visiteur non-inscrit

Je trouve que Brico Marché s'interesse beaucoup à ses clients .

Ils veulent tout savoir sur eux, alors que pour moi cela ne les regardent pas.

Il n'y a pas d'adresse mail pour les contacter.

J'aime mieux Lidl vous avez un numéro gratos et vous pouvez dire ce que vous voulez.

Chez Brico ils veulent se construire un fichié très très complet, que veulent-ils en faire?


Amusez-vous bien

Pour la tempète allez voir HAARP.

A qui profite le crime c'est toujours la bonne question.

salut


leica

27 janvier 2009 à 11:42:53

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invite

Visiteur non-inscrit

 bonjours a tous j'arrive de bricomarché à cabestany dans les pyrenees orientales il y avait une promotion sur les groupes éléctrogénes aujourd'hui 30 mai 2009 j'y suis allée a l"ouverture à 9 heures du matin réponse du magasin c'est de la mauvaise qualité donc nous n'en avons pas ?n'est ce pas de la publicité mensongère qui ne fait qu'attirer les clients


si c'était de la mauvaise qualité il ne fallait pas la mette en promotion sur un prospectus de 30 ans d'anniversaire que penser de cette marque qui imprime des promotions quelle ne peut tenir ?

30 mai 2009 à 09:22:07

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Keyser

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Une nouvelle façon d'arnaquer ses clients, mais je pense qu'il s'agit de procédures regulières utilisées par tous les grandes enseignes.


01 juin 2009 à 10:15:07

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invite

Visiteur non-inscrit

 Alléché par une publicité dans la presse et à la radio, le samedi 30 mai 2009, je me présente à 9 heure,  l'ouverture du bricomarché de Carcassonne pour acquérir un groupe électrogène de 2800W pour la somme fort alléchante de 169€, hélas, nous étions 10 personnes venu pour la même promotion, un seul groupe est proposé à la vente, je l'ai donc mis en commande, mais j'ai peu d'espoir.


Bonne chance à nous tous!!

02 juin 2009 à 16:31:49

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invite

Visiteur non-inscrit

 

bonjour moi aussi j'ai commandé une tondeuse en promo ( catalogue de mai aussi), après 2 mois d'attente j'en ai reçu une autre !! je n'ai pas le kit mulching et les roues sont petites, étant donné le délai d'attente je ne peux pas me permettre d'attendre encore 2 mois !! donc faites attention au moment de la livraison.

08 juillet 2010 à 10:59:04

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invite

Visiteur non-inscrit

bonjour ,je travail a bricomarche les groupes électrogènes qui nous fournisse pour les promos sont vraiment de la dobe donc c pour cela qu'il n'y a pas de commande il y a beaucoup de produit qui sont de la base et que nous pouvons avoir a la semaine tous ce qui es en code 63 ou certain 26 sont des produits a quantité limite sont commande 6 mois a l avance si vous voulez un produit et qu'il ne l'on pas il faut qu'il vous le fournisse dans les trois semaines a fin de date promo ou de bon de commande date avec un chèque a ne pas encaisse mais n'en attendez pas trop surtout sur les tondeuses (ps il n'y a pas de quantité limite pour chaque produit c'est ça le soucis) en espérant ne pas me faire virer !lol!

11 août 2010 à 22:46:17

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