Societe art et fenetre 27

Bonjour,nous sommes passés par art et fenêtres latresne au niveau commercial rien a dire ils défendent bien leur produit. Au niveau de la qualité du matériel c'est bien aussi nous avons fait une véranda avec des baies vitrées en 4/20/4 + volets roulants. Pour ce qui concerne la pose c'est pas formidable et le pire c'est qu'ils se sont planté au niveau des côtes des baies et les volets ne sont pas alignés... Aujourd'hui ils sont d'accord pour me changer les baies mais les volets je peux toujours rêver... Je vous épargne les détails mais nous sommes terriblement déçu du suivi d'art et fenêtres. Le gérant de latresne refuse catégoriquement de changer les volets il y'a eu une expertise qui a confirmé le problème,le gérant de latresne a refusé de donner tout les papiers qui justifiaient les erreurs a l'expert sous prétexte qu'il les donneraient uniquement qu'en présence d'une instance juridique. Il a n'a pas été correct , j'en suis encore sur le cul je vous conseille de tout marquer sur votre devis de ne rien oublier même si cela vous parait minime marquez le car s'il y' a problème il vous dira que c'est esthétique et de toute manière vous ne pourrez pas le prouver car cela ne sera que du verbal... Bonnes chances a ceux qui travaillent avec eux

En réponse à des problèmes rencontre avec Art & Fenêtres de NICE

La société Art & Fenêtres appartient au groupe PFEE fabriquant de menuiserie PVC ALU entre autre.

Il ont comme la plus part des fabricants tout misé sur la vente et la fabrication en grande quantité et sont incapable de répondre aux problèmes de SAV que rencontrent leurs clients.

De plus, du fait que Art & Fenêtres appartient au groupe, aucun appui du vendeur poseur n’ai possible lors d’un problème.

Art & Fenêtre distribue aussi des volets roulant de la marque Bubendorf, ils n’ont pas le droit d’intervenir en maintenance et doivent faire une demande de SAV auprès du fabricant, donc des complications et des délais qui ne sont pas tenu.

Malgré un produit de qualité correcte à fortement déconseiller !!!!!!!!

 

 

Pas satisfait non plus, le vendeur m'a induit en erreur pour se simplifier la vie et augmenter sa marge. Tout est bétonné sur contrat prévu pour ça. le résultat après pose est décevant malgré un produit qui, s'il avait été posé correctement aurait été très bien. Le SAV joue le contrat et je ne peux rien faire devant une telle mauvaise foi. A déconseiller fortement à cause de la politique de vente et non pas la qualité du produit. Le verbal du vendeur ne s'applique pas contractuellement, les promesses ne valent que pour ceux qui les écoutent, j'en ai fait partie

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TRES SERIEUSE ET TRES EXPERMENTER JE SUIS TRES CONTENT DE LEUR SAVOIR FAIRE  

 Salut,

Je viensde faire la douloureuse expérience de prendre art et Fenêtre pour installer mes nouvelles portes et fenêtre chez moi.

Je pense que le scommerciaux aiment bien jouer sur les mots et il est claire qu'il ne faut surtout pas leurs faire confiance (que du BLA BLA)

J'en veux pour preuve la Menuiserie des Playes de Six fours les plages dans le var. Pose plus que douteuse, commande non onorée ds les tps (2 mois de retard) et SAV inexistant voir désagréable.

De plus le nettoyage de leurs M.... après le travaille, ils ne connaissent pas.

Je déconseille fortement, Mais si vous çetes Maso alors allés y.