Problème de qualité guess et de service après vente, quel recours, et connaisez vous d'autres cas ?"

Bonjour,

J'ai acheté un pull en cashmere guess qui au premier lavage (avec toutes les précautions habituelles, évidemment) s'est troué en six points différents !!:! Acheté sur vente-privée, je leur ai signalé le probleme, il m'a été répondu qu'ils étaient désolés. C'est tout ! Je suis dans le même souci que Touttinette, je cherche une solution. Le site de vente m'a certifié qu'il ne s'agit pas de contre-façon, ce qui aurait pu expliquer la très mauvaise qualité du produit.

 Autre témoignage. Une montre femme guess achetée le 15 nov 2008. La "barette" qui relie le bracelet au boitier de la montre a cedé 4 mois apès. Je retourne au magasin pour la faire réparer. L'opération prend une a deux minutes. je pensais repartir avec la montre le jour meme. Réponse de la vendeuse....." nous devons retourner la monter chez Guess pour la réparation. le delai est de deux mois environ"

  J'hallucine

  J'ai téléphoné au siège social pour avoir les coordonnés du service après vente..............après une longue hesitation et beaucoup de recherche j'ai obtenu le numero du fabricant.

 En réalité Guess n'a pas de service après vente. il se contente de faire apposer leur nom sur un produit pour le vendre très cher...........et pour le reste c'est pas leur problème.

le magasin guess ne tient pas promesse de rembourssement on m avait promis que si la personne n aimait pas la montre que je serais remboursser j ai retourné la montre apres une semaine j ai perdu 45 minutes au magasin j avias la facture la montre etait bien dans son emballage d origine rien a faire ce sont des voleurs

BONJOUR

j'ai offert un bracelet GUESS imitation perles noires et inscriptions guess en strass pour un anniversaire il y a 3 mois

après l'avoir porté 4 fois, la barrette Guess en strass s'est cassé en deux

j'ai téléphoné au magasin Galeries lafayette qui l'a vendu s'il y avait une garantie

apparemment pas de garantie ni de possibilité de réparation car pas d'atelier GUESS

j'ai demandé également à la bijouterie s'il était possible de faire une soudure ou autre mais cela n'est pas possible car cette barrette est en plastique ?

59 euros le bracelet et pas réparable....... c'est une fantaisie qui coûte cher

Pouvez vous me donner le numéro de téléphone du siège GUESS ?

merci d'avance

 Mon mari m'a offert une montre   GUESS  au mois de janvier 2009( 110 euros), le doré du bracelet est parti, je suis allé à la bijouterie où la montre a été acheté fin septembre , elle a été retourné et un devis m'a été proposé pour la somme de 100euros.

Ce que j'ai refusé ,en cherchant l' adresse du service aprés vente je tombe sur vos messages.

Je pense qu'il serait peut être interressant de faire un signalement à la direction de la distribution , de la consommation et de la répression des fraudes.

 le nom de la société qui vend les bijoux et montres est indiqué dans la garantie

ste IBB   tel  01 48 13 95 95

 Je viens de voir ce forum,  moi aussi je rencontre un problème avec une montre GUESS offerte à Noël. Aprés l'avoir portée 3 fois un axe du bracelet s'est défait, mais je m'en suis aperçue je ne l'ai donc pas perdue et elle n'est pas tombée. Je viens d'aller au magasin où elle a été achetée et en effet pour cette bricole il faut retourner la montre. C'est inadmissible !! Marque à proscrire car quand même chère pour un service après vente archi nul !!

Que peut on faire pour dénoncer cette pratique ?