Différence entre Cuisinella et Mobalpa ?

 Bonjour,

J'arrive peut être un peu tard.

Pas intéressé par une cuisine Socoo'c ?

Moi même client en début d'année, j'ai reçu une offre de parrainage intéréressante qui vous permetrait d'avoir 150 € de réduction. Si vous être intéressé, cette offre est valabe jusqu'au 31/12/08. Ca serait dommage de ne pas en profiter !

Bonsoir,

je vais surement signer chez socooc d'ici deux semaines.

je serais bien interesse par votre offre de parrainage.

pouvez me repondre sur la demarche a suivre sur mon mail franckraccah@yahoo.fr

merci

 Bonjour,

Attention il n'y a rien à voir entre ces deux marques, Mobalpa est trés clairement au dessus en qualité. Les garanties sont certaines puisque inscrittes dans le contrat de vente. Il faut également penser à la pose de votre cuisine, celle ci réalisé par de vrais professionnelles fait tout la différence.

Thierry

Tout s'est bien passé pour le devis, la préparation des meubles et la qualité des meubles. La cotation de la pose a été faite ex cathedra par le poseur. Par la suite des défauts ont été détectés mais aucune possibilité de recours n'a été possible. Le vendeur supposé être l'organisateur de ce contrat se désintéresse complètement de ce qui suit la vente. (cuisinella Dunkerque) .

 http://www.blinkx.com/video/mobalpa-change-se-strat-gie-de-communication/pRqjedtsg2J4zz0WQ4izxw

Il faut savoir que socooc mobalpa et pérène font parti du même groupe (Fournier), Cusinella faisant parti de même groupe que Schmidt (la SALM)

La SALM est numéro 1 en France et Fournier est numéro

Les marque Pérène et Schmidt se "batent" sur le même créneau : moyen/haut de gamme

Ce qui différenci Cusinella de Mobalpa c'est que pour le marché français il a été choisi de regrouper la marque EMK (= à socooc en allemagne pour la SALM) sous l'enseigne cuisinella. En Clair Cusinella peut être comparé à Socooc si vous prenez des meubles en kit et à Mobalpa si vous prenez des meuble assemblés d'usines

En résume

Pérène et Schmidt = moyen/haut de gamme - Norme NF 3 étoiles prestige

Cuisinella (assemblé d'usine) et Mobalpa = jeune habitat - Norme NF 1 étoile

Cuisinella kit (marque EMK) et Socooc = premier prix - Norme NF

En espérant que je n'arrive pas trop tard et que cela pourra vous aider

 Bonjour,

 Malheuresement internet colporte des erreurs, non, socooc ne correspond pas à cuisinella en kit, car socooc ne fait pas de kit pour correspondre à la gamme la moins chère de cuisinella!

Socooc c'est en réalité les meubles Mobalpa sans les caissons décors, pas de plans de travail en pierre, et pas de prise de côtes avant de faire le devis.

En ce qui concerne Mobalpa : Achat d’une cuisine d’exposition à Bordeaux Le vendeur est incapable de vous téléphoner pour vous dire quand vous pouvez signer l’achat d‘une de ses cuisines en exposition, quand vous devez payer avant de la retirer votre achat, quand vous devez la démonter vous même et là seulement après le paiement, vous vous rendez compte que les poseurs ont vissés des étagères dans les côtés de la cuisine en stratifié faisant des trous sur une surface qui devrait être lisse et unis, que pour visser un four dans son logement les vis partent de travers et font éclater le meuble, que pour passer l’alimentation des étagères, les cotés de meubles sont découpés « peut être avec une hache? », que le trou percé dans le plan de travail pour accueillir une plaque chauffante est trop grand pour placer la votre, et donc elle aura du jeu dans son logement, En ce qui concerne les meubles hauts pour le rangement, vous fait une simulation informatique des 2 meubles superposes, le seul problème est qu’ils sont équipés de lampes en dessous et donc pas superposables de plus les poignées sont différentes et cela étonne un peu le vendeur sans plus; il ne l’avait pas remarqué. Le robinet vendu en supplément vous est vendu incomplet et sans joint et flexibles fuyants, que la hotte aspirante en supplément ne possède pas de notice, ni les filtres à charbon ni de conduit flexible d’évacuation et qu’une ampoule ne fonctionne pas. Vous l’enlevez vous même et la montez vous même pour plus de 3000€ Et quand vous faites part de votre mécontentement, on vous répond : « Vos demande ne sont pas justifiées, mais nous n’allons pas vous laisser comme cela, nous allons voir auprès de la direction ce que nous pouvons faire! » (Deux mois déjà d’attente sans nouvelles autres que : “On s’en occupe”.) Pour information la cuisine est payée depuis 2 mois. 

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Bonjour

Pour ne pas vous tromper

Faite poser votre cuisine par un professionnel

DUCROPOSE bien sur

Attention délais de pose très longs 3 a 4 mois (a cause de réputation et qualité de pose)

Attention je suis artisan poseur de cuisines et salles de bains mais  ne travaille qu’avec Cuisinella

Très bon rapport qualité prix

Tel 0328639088

 INSATISFAIT de la marque MOBALPA : Erreur sur plan / perte de confiance , explication :

Nous regrettons d’avoir choisi  MOBALPA qui se dit vous apporter toutes les garanties que vous êtes en droit d’attendre d’une grande marque  alors que leur  * CONTRAT DE SERVICES  a été  BAFOUER  concernant  les points suivants, je cite :

-          § 9 : « une écoute permanente : nous nous engageons à répondre à vos éventuelles demandes sous 72h ouvrées et à tout mettre en œuvre par la suite pour les satisfaire »  

FAUX  pas respecter et pour preuve, après avoir contacté «le  Service Relations Clients au siège social à Thônes»  celui-ci n’a pas été en mesure de nous donner une réponse favorable à notre demande . Au contraire il s’est déchargé du dossier en nous invitant de contacter le directeur du point de vente indépendant (distributeur de la marque), en nous précisant que « GRACE à nos REMARQUES ils pourront améliorer les services proposés par leur réseau de distribution ».  

-          § 11 : « votre satisfaction appréciée : la marque Mobalpa se soucie de votre satisfaction et s’engage à la vérifier à l’issue de votre achat à travers une enquête »

FAUX personne ne nous a contacté .
et puis quelle aurait été  l’issue après « enquête » ?  : Y aurait-il eu une suite en cas d’insatisfaction ?? ou bien une simple enquête sans suite juste pour que ce paragraphe apparaisse  sur leur contrat  afin d’appâter le client ?

Très déçus, nous transmettons  ce dossier aux associations de consommateurs pour condamner et faire appliquer  le contrat de services qui n’est pas  en adéquation  avec la réalité.

Prise de contact, en février 2009, avec le vendeur concepteur : nous avons montré  les plans de la cuisine, ses ouvertures et ses dimensions générales.

Nous avons  pris le soin, très tôt dans les entretiens, de donner des cotes fonctionnelles indispensables en complément de nos plans et en autre l’axe du boisseau pour l’évacuation de la hotte…Ce dernier est devenu l’objet majeur du litige !

puis nous sommes laissés guider en toute confiance par les suggestions du vendeur.

Les premiers plans indiquaient à gauche de la plaque de cuisson et du four, un meuble « bouteiller » de 45cm.

C’est là, la première preuve que la position de cet axe, à ce moment là, communiqué par nos soins, était tracée au bon endroit..

le contrat fut signé en mars 2009, En bonne harmonie avec le respect de leur contrat de services, (point N°7) le vendeur s’est elle même déplacée pour « vérifier » l’ensemble des cotes de notre cuisine avant de lancer la fabrication.

Entre temps,  en confiance, nous avons aussi commandé notre salle de bains.

Puis arrive le premier jour de la pose de la cuisine.

Au retour de notre journée de travail, quel ne fut pas notre choc (le mot est faible) en voyant la découpe pour la plaque dans le plan de travail…fortement décalé par rapport à l’axe du boisseau d’évacuation !

On ne parle pas d’un écart tolérable de 0.5 ou 1cm, mais de 22.5cm !!!

Le poseur lui-même nous fit comprendre du regard qu’il y avait un problème et bien qu’il ait retenu ses mots, admis néanmoins qu’il n’avait jamais vu cela « en 17 ans à monter du Mobalpa ».

Une première phase émotionnelle nous envahit, faite de dépit, de stress, et de questions : « comment allons nous vivre avec cela, …la honte à la montrer… ».

Puis vint la phase plus cartésienne,  règle en main, pour constater que la position de l’axe du boisseau sur le plan est fausse !

C’est la 2^ème preuve que la responsabilité du vendeur est fortement engagée.

S’en suivent de stériles entretiens téléphoniques, puis un RDV à la maison, pour tenter de nous faire croire que « ce n’est pas si grave que ça…vous n’avez qu’à faire un cadre autour du boisseau…etc !?»

Une dernière tentative de négociation téléphonique pour un dédommagement, fut pire que tout.

Le rire et certains propos sont pénibles à entendre quand on a déboursé une somme non négligeable (cuisine et salle de bain) en affaires avec le même vendeur

Même si le mélange de tristesse et de déception qui nous habite n’est pas près de s’estomper, nous avons reçu la personne responsable et décisionnaire  pour constater qu’il ne s’agit pas d’un « détail » qui a reconnu  qu’il y a problématique avec la hotte mais, à l’évidence, ne souhaitent pas prendre la mesure qui s’impose pour réparer ce préjudice

Comme il n’est question ni de déplacer le boisseau, ni de refaire cette cuisine, nous continuons de formuler le souhait de dédommagement, en réparation de l’erreur commise par le vendeur.

Nous n’avons obtenu à ce jour, aucune  réponse satisfaisante au regard du préjudice moral et financier que nous avons subis.

pour nous, autre marque cependant... "la CUISINE EST Là", oui mais...

A vrai dire j'ai eu un problème assez identique avec le magasin (commerçant indépendant) de mon Département, magasin d'une autre Enseigne que celle que vous citez, mais dysfonctionnements très semblables !.

- Commande de la cuisine en novembre 2009, prise des mesures par le directeur en personne (!) deux jours plus tard, pour une livraison+pose de la cuisine prévue début février 2010, mais voilà:
- erreur de dimension du plan de travail,
- erreur de dimension de la porte lave-vaisselle,
- erreur du côté d'ouverture des 2 portes du réfrigérateur/congélateur encastrable,
- hotte aspirante non livrée (le magasin ne s'en est pas aperçu car livraison non contrôlée par le magasin),
- 1 grand panneau de 2m x1,41m x ep.19mm inscrit sur commande par erreur, donc livré mais non utilisé !

Les travaux n'ont donc pas pu être achevés à la date prévue puisque le commerçant-indépendant Cuisinella a du recommander tous les éléments non conformes (3 portes et un plan de travail).
Un mois plus tard, reprise des travaux d'installation de la cuisine, oui mais voilà...:
-la porte-façade du lave vaisselle est posée mais pour ouvrir l'appareil ménager celui-ci a été fixé de travers (2,5cm env) pour ne pas qu'il bute contre les charnières de la porte ! (erreur de jugement de profondeur de la dimension).
-le bouton-poignée commandé par le cuisiniste pour cette porte façade n'est pas du même modèle que tous les autres boutons-poignées déjà mis en place (erreur de l'usine cette fois-ci parait-il)...
- longueur manquante sur une corniche en bois ayant obligé le cuisiniste à faire un Aller/retour de 30kms à son magasin pour récupérer la pièce manquante.
- branchement électrique non conforme à la sécurité (photo prise), donc modification exigée par nous-mêmes pour passer les fils électriques sous gaine unique comme la précédente installation électrique ancienne cuisine (cause proximité arrivée tuyauteries d'eau).

Par ailleurs l'engagement de services du professionnel liés au contrat de services de pose (joint au bon de commande) n'est pas respecté puisque le formulaire d'enquête de satisfaction doit accompagner le certificat de fin de travaux, ce qui n'a pas été le cas.
Suite à ma réclamation écrite à ce sujet pour obtenir ce formulaire, le commerçant indépendant "Cuisinella" me répond de son côté que c'est un document envoyé par l'usine car c'est une enquête satisfaction consommateur. Argument contradictoire par rapport au termes du Contrat signé avec le Client.

Suite aux dysfonctionnements, le commerçant n'a présenté aucune excuse et se satisfait même d'avoir fait ce qu'il a pu dans les délais les plus courts ! Quelle incorrection.
Par précaution, des photos ont été prises sur l'évolution du chantier et sur les anomalies repérées, au cas où..... (suite dossier en justice).
La venue d'un Huissier de justice pour constats des défauts est recommandée.
Tous les problèmes et dysfonctionnements ont été signifiés au cuisiniste par lettre-recommandée avec avis de réception.

Nous avons néanmoins payé le solde € de la facture (chèque de règlement envoyé par Lettre-recommandée avec AR) de manière à ce que nous puissions donner une suite à cette affaire (justice) sans qu'aucun grief de retard de paiement nous soit attribué (conseil avocat !).

CONCLUSION: grand mécontentement envers ce cuisiniste, insatisfaction totale sur leur manière de travailler: ne sont pas présents lors de la livraison initiale de la cuisine (meubles, électro-ménagers etc), absence pendant le cours du chantier, aucun contrôle sérieux pour la fin des travaux, c'est au Client de s'assurer par exemple s'il n'y a pas de fuite dans les tuyaux d'évacuation d'eau après remplissage de l'évier, belle aubaine d'y penser voyez-vous, car le poseur lui-même n'avait pas fait cette vérification et il y avait effectivement une fuite d'eau !!!.....

Précision utile: après leur départ,... 1 mini-corniche de L0.60m sur laquelle le poseur a fixé 2 équerres de maintien est restée sur le haut d'un placard....probablement aurait dû t-elle être fixée sur un élément haut (four MO?).

Ce sont seulement des vendeurs-intermédiaires sans compétence de cuisiniste (--> de vrai cuisiniste j'entends), la preuve, même le directeur s'est trompé dans la plupart des prises de mesures, c'est pour dire. Si cela avait été un employé qui avait fait de telles erreurs il aurait été licencié sur le champ mais là le directeur reste en place, dommage pour les autres futurs clients qui risquent eux-aussi d'avoir 50% de matériaux ou autres matériels non conformes lors de la livraison initiale...

PUB côté Client:
"tout cela ne donne pas envie"; vous voyez ce que je veux dire ? !
En tous cas: PAS de recommandation- PAS de publicité pour ce cuisiniste (commerçant indépendant).

On voit sur Internet que les problèmes sont assez nombreux avec cette Marque!

Le Siège Social de cette Enseigne devrait s'en inquiéter sérieusement et enquêter auprès de leurs commerçants indépendants sur ces problèmes qui leurs coûtent chers (coût non négligeable pour l'entreprise pour tous ces retours de marchandises mais au final la mauvaise pub faite par les Clients mécontents leur coûte sûrement encore beaucoup, beaucoup plus cher!).

L'Enseigne ne veut pas donner au Client le "formulaire d'enquête satisfaction Consommateur" conformément aux termes du Contrat signé?. Pas de souci: le Client fait alors lui-même le bilan de (in)satisfaction; la preuve!
Aline85