arnaque euro-assurance

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Bonjour, je viens de faire l'expérience de l'assurance en ligne pour une moto avec euro-assurance. A eviter, le devis ne mentionne que le montant à payer pour l'année, pas de détail concernant les taxes. Il ne détaille pas non plus à quoi correspond le montant de la prime au comptant à régler en ligne afin d'être inscrit. Le contrat reçu est bourré de fautes, adresse erronée, dates fausses alors que la saisie des informations a été faite correctement. Le correspondant joint par téléphone comprend mal le français et ne sait que répéter qu'il faut lui envoyer de toute urgence le document de prélèvement automatique accompagné d'un RIB. J'ai téléphoné 2 fois pour signaler les erreurs et demander la rectification et l'envoi de nouveaux documents rectifiés, sans succès. Je me suis fait délester de 45,37 euros pour recevoir un contrat et une attestation provisoire inutilisables (pas la bonne adresse, ni la bonne date de 1ère mise en circulation) Je porte l'affaire à l'UFC Que Choisir et à la commission de contrôle des assurances. J'ai demandé à euro-assurance d'annuler le contrat en cours, de me rembourser et je suis allé m'assurer ailleurs. Un grand ménage est à faire au niveau des assurances en ligne.

19 octobre 2010 à 13h59

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Bonjour, nous sommes désolé d'apprendre que cela ne s'est pas bien passé. Nous aimerions arranger cela, vous pouvez nous contacter à cette adresse info@euro-assurance.fr Bonne journée. Euro-Assurance

21 octobre 2010 à 10:30:32

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 bonsoir, je viens de lire votre article et je suis tout a fait d accord avec vous .je viens de me faire avoir moi aussi par euro assurance.ils se permettent de prendre de l argent sur votre compte sans donner d explications se sont des voleurs

10 novembre 2010 à 20:37:07

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Bonjour, vous pouvez également nous contacter via le mail indiqué dans le précédent message pour régler votre problème. Bonne journée. Sylvain d'Euro-Assurance.


16 novembre 2010 à 11:13:18

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Citation de invite :

Bonjour, vous pouvez également nous contacter via le mail indiqué dans le précédent message pour régler votre problème. Bonne journée. Sylvain d'Euro-Assurance.





Bonjour,


C'est rare de voir une entreprise assumer ouvertement un différent avec un client, sans demander au webmaster d'effacer le message ! Au moins euro-assuance  n'a rien à cacher, bravo.

16 novembre 2010 à 13:16:08

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bonjour

je vous explique, c'est une plateforme sur Tanger au MAROC là ou sont transférés les appels vers euroassurance, pour ce qui est des montants exhorbitants prélevés à la souscription, ils s'expliquent par des frais de courtage, c'est une marge libre sur laquelle  le conseiller au téléphone est payé, donc "plus le commercial arrive à vous faire payer des frais, plus il toucheras", j'ai une amie qui travaille chez eux et je peux vous dire  que, moins ils font payer les clients plus ils se font réprimander par le responsable!

si jamais vous envisager une rétractation, pas moyen helas car on vous dit que c'est à une résiliation dont vous avez droit et pas de remboursement....


25 novembre 2010 à 00:16:24

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bonjour

je vous explique, c'est une plateforme sur Tanger au MAROC là ou sont transférés les appels vers euroassurance, pour ce qui est des montants exhorbitants prélevés à la souscription, ils s'expliquent par des frais de courtage, c'est une marge libre sur laquelle  le conseiller au téléphone est payé, donc "plus le commercial arrive à vous faire payer des frais, plus il toucheras", j'ai une amie qui travaille chez eux et je peux vous dire  que, moins ils font payer les clients plus ils se font réprimander par le responsable!

si jamais vous envisager une rétractation, pas moyen helas car on vous dit que c'est à une résiliation dont vous avez droit et pas de remboursement....


25 novembre 2010 à 00:16:24

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bonjour

je vous explique, c'est une plateforme sur Tanger au MAROC là ou sont transférés les appels vers euroassurance, pour ce qui est des montants exhorbitants prélevés à la souscription, ils s'expliquent par des frais de courtage, c'est une marge libre sur laquelle  le conseiller au téléphone est payé, donc "plus le commercial arrive à vous faire payer des frais, plus il toucheras", j'ai une amie qui travaille chez eux et je peux vous dire  que, moins ils font payer les clients plus ils se font réprimander par le responsable!

si jamais vous envisager une rétractation, pas moyen helas car on vous dit que c'est à une résiliation dont vous avez droit et pas de remboursement....


25 novembre 2010 à 00:16:25

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 Problèmes également et cela pour une simple demande de renseignements concernant un changement de date d'échéance;j'ai fini par raccroché tellement la personne contactée s'énervait et ne me laissait pas m'expliquer.Ce sera la dernière année de cotisation chez euro assurance pour ma part.

02 décembre 2010 à 18:08:03

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bonjour

probleme egalement a l'ouverture du compte

facturé 25e en trop a l'ouverture du compte

je recoise une lette en me indiquant que serais remboursé dans le mois a venir

impossible

ça fait 6 mois que j'attends

les "conseillers" sont depassé par la situation et n'arrivent pas a donner une reponse coeherent

deuxieme probleme

je change de garantie ,on me facture le changement ....

en plus je paie le mois en cours en garantie 1 la totalité et au prorata en garantie 2

impossible d'avoir une explication

sans reponse de leur part je compte resilier mon contract et refuser les deux dernieres prelevements


si vous avez un accident non responsable insisté insisté pour qu'ils vous envoie la prise en charge

c'est tres important

il vont vous demander a regler et en suite vous rembourser

si vous acceptez vous allez vous faire b..er


bon courage

14 décembre 2010 à 09:33:44

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Bonjour,


Donc je vous explique ma situation je fais un devis chez eux euro_assurance la je tombe sur une personne qui me renseigne sur les tarif et tout  mes je mes entre parenthèse que quand on les appel c'est toutes une mission rien que pour trouver son dossier sa enerve en un appel sur 8 personnes différentes @@" bref je dis que je veux m"assurer chez eux donc la personne me dit donner moi  certain numero bancaire pour completer votre dossier suite à sa il me dise on va vous envoyer un dossier qui faudrat asbolument signé daté et il faudrat le renvoyer pour pouvoir faire le prelevement sur votre compte en gros l'autorisation de pouvoir prelever le probleme de tout ca c'est que j'ai rien reçu bref entre temp je me suis renseigner a la macif qui eux on mon proposer des tarif moin chère chez eux suite a sa je rappel euro assurance leur disant que ca m'interesse plus de m'assurer et la pareil la grosse mission  pour retrouver le dossier (mon devis)bref je veux plus etre chez eux on dit ok on va annuler  donc pour moi c'etait fini plus de euro assurance  et  la quelque mois apres je m'apperçois qu'il me retirez de l'argent sur mon compte dans mon dos et sans autorisation de ma part fou de rage je les appel normal et la pareil encore  la mission énerver de chez énerver et la il me dise  que pour nous vous etiez assurer chez nous et la je dit mes comment ca ce fait que vous avez retirez sur mon compte sans autorisation c'est reponse etait flou de chez flou o point ou je me suis enerver je les envoyer boulé suite à ça je vais porté plainte et faire blocker sur la bank et voir avec mon conseiller comment ca pu etre possible qu'il on pu retirer sur mon compte sans mon autorisation  je vous tiendrais au courant des prochain évenement.


Conseille surtout ne transmettez jamais vos cordonné bancaire si vous etes pas sure de vous assurez chez  Euro-assurance.

12 février 2011 à 19:17:54

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