SFR

SFR, le sigle de Société Française du Radiotéléphone, est un opérateur de téléphonie mobile en France, au même titre qu’Orange et Bouygues Telecom. De plus, SFR est un fournisseur d’accès à Internet, notamment, à ADSL.

SFR, son histoire et son identité

Créée depuis février 1987 par Frank Esser, SFR était une filiale de Cegetel, rassemblant ainsi les activités liées à la télécommunication. En effet, Cegetel regroupaient plusieurs actionnaires, à savoir Vodafone, SBC, Mannesmann, ou encore la Compagnie Générale des Eaux,… et dans la foulée a été reconnu comme étant le premier opérateur privé en télécommunication : Cegetel a enregistré un chiffre d’affaires de plus de 8,5 milliards de dollars, et avait à son actif plus de 8.000 salariés. Depuis 2003, SFR devient alors le principal actionnaire de Cegetel, et ce, par l’intermédiaire de la Fusion des holdings financières.

En ce qui concerne son identité, la Société (anonyme) Française du Radiotéléphone, plus connue sous l’appellation SFR, siège à Paris – France. Ses actionnaires sont principalement Vivendi, avec 56 % des actions et Vodafone avec 44 % des actions totales ; Neuf Cegetel, SHD et SRR sont les principales filiales de la société.

SFR, ses valeurs

SFR s’entoure d’une équipe de passionnés. Chaque jour, l’équipe de SFR crée un nouvel univers de la « mobilité » pour satisfaire encore et encore la clientèle de la téléphonie mobile. Tous les jours, de nouveaux concepts sont mis au point, de nouveaux services sont établis pour répondre aux besoins de chacun.

En plus de sa créativité, SFR se veut être tenace pour faire valoir ses objectifs et venir à bout de ses projets. L’entreprise doit sa réussite à la solidarité, à la convivialité, tout autant emplies de responsabilité et de respect de l’équipe envers tout son public.

Les valeurs de SFR sont attachées à l’unique vision de l’entreprise : un réel engagement pour contenter un client et une société plus mobile et plus active, dans la perspective où le progrès est plus important au fil du temps, que ce soit dans les domaines de l’économie, de l’environnement ou autres.

SFR, sa stratégie

La stratégie de SFR est de viser une toute nouvelle génération de la télécommunication. En effet, avec 20 millions de clients en téléphonie mobile ; près de 4 millions de clients internautes en haut débit ; plus de 10.000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus de 10 milliards d’euros, SFR est devenue l’opérateur principal de la téléphonie mobile en France. Tous sont concernés, allant du simple étudiant aux grandes entreprises. Ainsi, SFR est tout le temps à la recherche d’innovation pour satisfaire tout un chacun.

SFR, sa passion, son agilité et sa ténacité !

Il va sans dire que SFR doit son succès à la passion qui anime toute son équipe. Les bases de construction de SFR sont telles que tout son personnel s’active ensemble avec une farouche volonté pour innover encore plus chaque jour. Son ambition est d’une envergure sans pareille et ses motivations, plus que suffisantes pour combler les attentes du client qui s’avère être plus exigeant. En bref, le défi de SFR est de satisfaire un client toujours en quête du meilleur. Ce qui justifie sûrement son statut de n°1 !

Certes, SFR n’a pas toujours été n°1, mais de par sa persévérance et sa détermination, elle est devenue l’opérateur le plus prisé en France. De plus en plus réactive et à l’écoute de ses clients, SFR a chaque jour trouvé sa voie et a trouvé sa force dans son agilité et sa ténacité. La société actuelle est tellement mobile qu’il est inévitable d’être encore plus réactif que celle-ci. Le leadership ne peut être atteint sans détermination, d’où le slogan actuel de SFR : « Vivons mobile ! ». Et il va sans dire que SFR concrétise chaque jour sa promesse de rendre le client satisfait.

SFR, encore plus de créativité et d’engagement !

La concurrence est rude et les autres opérateurs recherchent eux aussi plus de part de marché. La créativité est à son apogée dans toutes les sociétés de téléphonie mobile. Mais SFR se veut encore plus créative ! Sa technologie, sa stratégie commerciale et organisationnelle font qu’elle reste l’opérateur préféré de son public.

De plus, son engagement vis-à-vis de sa clientèle est incomparable qu’elle promet toujours plus de responsabilité, plus de solidarité et plus de respect. Son principal souci est de veiller à ce que tout un chacun soit satisfait des services qu’offre la société. Et aussi, veiller à ce que chacun trouve toujours son compte au sein de SFR : que ce soit le collaborateur, l’actionnaire, le partenaire ou le client.

Le saviez-vous ?

SFR résout à 94 % les réclamations de ses clients. Si par malheur vous feriez partie des 6 % d’insatisfaits, la Direction Qualité de SFR se chargera de réexaminer votre situation personnelle.