Nocibe, le parfumeur discount

Avec presque 450 boutiques en France, Nocibe est un acteur incontournable de la parfumerie. Sa politique de prix bas et sa relation clientèle privilégiée lui ont permis de conquérir le marché en à peine 25 ans. Une réussite qui pourrait bien prendre encore plus d’ampleur grâce à la distribution sur Internet.

Nocibe est une chaîne de parfumeries, d’instituts de beauté et de parapharmacies. Elle est composée de succursales de la marque et de boutiques franchisées. Avec ses 457 magasins, Nocibe est le deuxième acteur sur le marché français de la parfumerie. Il emploie 3.000 collaborateurs, pour un chiffre d’affaires de 601 millions d’euros.

L’histoire d’une parfumerie discount

La marque Nocibe est née d’une idée complètement révolutionnaire : rendre accessibles les produits de grandes marques à toutes les clientes. La première parfumerie discount a donc vu le jour à Lille, en 1984. Après s’être développée au niveau régional, l’enseigne Nocibe rachète la société Beauty Shop, implantée dans le sud-ouest. Elle s’associe ensuite avec le groupe néerlandais Kruidvat, en 1998, et rachète d’autres enseignes, comme Process Blue et Baiser Sauvage. Cette expansion fulgurante attire la convoitise des grands groupes internationaux. Pour faire face à la concurrence, Nocibe intègre alors Bridgepoint, un groupe d’investissement britannique. En 2005, l’enseigne diversifie ses activités en rachetant la société HLL Paris Rive Droite, spécialisée dans la diététique et la parapharmacie. Nocibe y amène son esprit discount pour proposer des produits de parapharmacie pas chers. Enfin, en 2006, Bridgepoint cède ses parts au groupe d’investissement Charter House, qui est depuis propriétaire de Nocibe.

La philosophie de Nocibe : une cliente privilégiée

Toute la stratégie de Nocibe est basée sur le service à la clientèle. En proposant depuis plus de 25 ans des parfums discount, la marque a su attirer une nouvelle clientèle dans ses parfumeries. Mais le positionnement de l’enseigne aurait pu la desservir. En effet, quand on achète un parfum ou un produit de beauté, c’est pour prendre soin de soi. En quelque sorte, on se donne de la valeur. Les prix bas auraient donc pu faire fuir une partie de la clientèle. Mais Nocibe a choisi de traiter ses clientes comme des clientes de grandes parfumeries. Et même si les prix des parfums sont Bon Marché, la cliente se sent privilégiée. Ainsi, les cartes de fidélité, les avantages pour l’anniversaire, les cadeaux surprises, les échantillons gratuits, les soirées prestiges ou encore les invitations à des lancements de nouveaux produits sont autant de moyen de chouchouter une cliente exigeante mais économe. Une politique qui a valu à Nocibe de recevoir le premier prix de la relation client pour le secteur de la distribution spécialisée, en 2009.

Les produits et services Nocibe

Tous les magasins Nocibe proposent une gamme de produits en parfum, soin et maquillage. On y retrouve toutes les grandes marques de la parfumerie sélective, telles que Dior, Guerlain, Lancôme, Chanel, Yves saint Laurent… Nocibe complète sa gamme avec des produits de beauté plus accessibles, comme les produits L’Oréal ou Bourjois, des marques distribuées en exclusivité (Strixaderm, Upsylon et Veld’s) et une marque distributeur pour les produits de bain et les accessoires.

En dehors de la vente de produits de beauté, la majorité des boutiques Nocibe proposent des soins en cabine. Avec ses 333 instituts de beauté, Nocibe est même devenu le plus grand réseau de soins esthétiques en France. Depuis 2008, l’enseigne s’est d’ailleurs associée avec la marque de soins Clarins, afin de renforcer l’expertise de ses 450 esthéticiennes. Enfin, certains magasins Nocibe possèdent aussi un espace parapharmacie.

Et comme l’avenir de la distribution se joue sur Internet, comment ne pas évoquer le site nocibe.fr ? Car, avec ses 10.000 articles référencés et ses 170 marques proposées, le site marchand de Nocibe offre tout simplement le plus vaste référencement de produits de beauté sur Internet. Un atout incontestable pour accentuer encore un peu plus le leadership de Nocibe sur le marché.

Le saviez-vous ?

Si vous cherchez un emploi de vendeuse en parfumerie, sachez que Nocibe a prévu de recruter 300 nouveaux collaborateurs en 2010. Il s’agit d’une part de compléter les équipes déjà en place dans les magasins existants. D’autre part, de nouvelles équipes vont être créées pour travailler dans les parfumeries que le groupe doit ouvrir prochainement. Une petite information à ne pas négliger si vous recherchez une offre d’emploi en parfumerie…