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Lidl

Lidl est une chaîne de magasins allemands. Elle est présente presque dans toute l'Europe avec ses différentes succursales. Fondé en 1970 par Dieter Swartz, celui-ci a commencé par la vente des légumes et fruits. Par la suite Lidl s'est spécialisé dans des produits alimentaires puis dans les très grandes surfaces.

Du grossiste à la vente au détail à bas prix

Les magasins s'implantent en Allemagne de 1970 à 1980. Puis, les dirigeants partent à la conquête de l'Europe. En France on compte plus de 1350 magasins Lidl. Ils ont leur siège à Strasbourg. Si au départ la vente se faisait uniquement en gros, elle se développa plus tard en vente en détails. Toutes sortes de produits peuvent s'y trouver, que ce soit pour la consommation alimentaire ou non.

La visée du groupe commercial est la vente au plus bas prix : un prix très compétitif par rapport aux autres groupements. Le magasin, dont les produits dominants sont des produits alimentaires, est à libre-service. Et malgré la surface réduite du local où parfois la vente s'effectue, ces magasins se particularisent par l'existence des produits très variés, toujours à des prix en dessous de la moyenne. Les variétés des produits se multiplient assez rapidement.

Un magasin où vous êtes certain de trouver ce qu'il vous faut

Ce qui singularise également ces magasins est la continuité des articles. Il n'existe presque pas de rupture dans le stock. Les magasins sont tenus dans une propreté exemplaire et les produits sont toujours neufs et frais. La capacité des employés à exercer différentes spécialités est aussi un grand atout pour Lidl. Cependant, des critiques sont adressées à Lidl. On lui attribue ainsi des cas d'entorse au code du travail ou la surveillance permanente des employés par des caméras.

Tout pour un prix le plus bas

Tout cela n'empêche pas la chaîne commerciale de fonctionner normalement en poursuivant les buts qu'elle s'est fixée. En effet, les objectifs du groupe sont : d'abord, offrir des produits de qualité mais à petits prix. La chaîne n'emploie pas beaucoup de personnes, ce qui diminue ses charges. Les magasins ne versent pas dans non plus des publicités pimpantes et s'attachent à maintenir leurs prix. Malgré la vente des produits provenant des grandes marques, aucune mention n'en est particulièrement faite à cet effet.

La satisfaction des clients à tout prix

En outre, les gérants des magasins tentent d'anticiper les besoins des consommateurs en se mettant à la place de ceux-ci. Ils essaient ainsi d'être en mesure de satisfaire les changements éventuels des besoins. Si un besoin se fait de plus en plus sentir pour un produit particulier, les magasins sont prêts à introduire dans leur rayons ce type de produit. Puisqu'il faut satisfaire la clientèle, particulièrement les salariés qui sont au bureau toute la journée, les magasins ont modifié leurs horaires de manière à ce que tout le monde puisse se ravitailler. De ce fait, ils restent ouverts au-delà des heures des bureaux.

Organisation et approvisionnement

Enfin, pour que les points de ventes soient approvisionnés en permanence, chez Lidl la distribution se fait d'une façon bien agencée. Malgré la grande expansion de la chaîne, les mêmes produits sont stockés dans les différents points de distribution. A partir de là, ces marchandises sont acheminées vers les points de vente de chaque ville où un magasin se trouve. Il peut arriver qu'une seule maison de fabrication fournit les articles et qu'elle s'occupe en même temps de leur livraison. Ceci explique le fait que les magasins dans la chaîne Lidl possèdent ces mêmes articles. En outre, le premier souci chez Lidl est de s'accommoder des besoins de la clientèle. Il se lance dans la recherche de nouveaux débouchés. Ceci dans l'objectif de devenir une firme d'envergure mondiale.