Hilti : des outils pour les professionnels du bâtiment

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Pour conquérir le marché de l’outillage, Hilti a choisi de s’attaquer aux entreprises de construction et de rénovation. La marque n’hésite pas à former elle-même ses collaborateurs pour proposer les services les plus performants à ses clients. Les outils Hilti sont réputés pour la qualité de leur design et de leur performance.

Présentation de la société Hilti

La société Hilti est spécialisée dans la fabrication de toutes sortes d’outils pour les professionnels du bâtiment, qu’ils agissent dans le domaine de la construction ou de la rénovation. De façon plus marginale, la marque vend aussi une partie de sa production aux particuliers. Créé en 1941, Hilti n’était au départ qu’une petite entreprise familiale. Aujourd’hui, il s’agit d’un groupe international, présent dans 120 pays à travers le monde. Son siège est basé au Liechtenstein, dans la ville de Schaan. Hilti conçoit, fabrique et commercialise ses propres modèles.

Catalogue des produits Hilti

Hilti a conquis le marché des professionnels de la construction grâce à ses perforateurs électropneumatiques et à la technique de fixation directe DX (fixations rapides sur des supports béton et acier). Pour asseoir sa domination sur le secteur, Hilti a mis en place un très gros secteur de recherche et développement. Ses outils sont finalisés pour répondre aux critères les plus exigeants en matière de design, d’ergonomie, de solidité et de performance. La marque a d’ailleurs reçu de nombreux prix récompensant la qualité de ses créations. La gamme des produits Hilti comprend tout le matériel de forage burinage, fixation directe, vissage, chevillage, sciage, découpage, carottage diamant, coupe-feu, supportage, mesure, et tous les appareils et outils sans fil.

Les services aux entreprises, garants de la réussite d’Hilti

Si Hilti vend aussi des outils et des équipements aux particuliers, c’est auprès des professionnels du bâtiment que la marque écoule la majeure partie de sa marchandise. Plus particulièrement, ce sont les PME et PMI qui constituent le gros de la clientèle d’Hilti. Pour les satisfaire, l’entreprise a mis en place un service client particulièrement performant, qui prend en charge les besoins de ses clients. Hilti propose évidemment un service après-vente dont le maître mot est rapidité, afin de permettre aux entreprises de récupérer le plus rapidement possible un matériel en bon état de marche. Avec le service Hilti Lifetime, la marque prend même en charge toutes les réparations pendant 2 ans. La marque propose aussi des conseils techniques, avant et après achat, ainsi que des solutions de financement par le crédit.

Hilti et la formation : une école de vente

Pour conserver son leadership sur le domaine, Hilti n’hésite pas à former ses collaborateurs. L’accent est principalement mis sur les commerciaux de la marque, qui sont aux contacts de la principale clientèle d’Hilti : les entreprises. Du coup, en octobre dernier, la société n’a pas hésité à ouvrir sa première école de formation : la Hilti Academy. D’une durée d’un an, la formation qui y est dispensée en alternance permet aux futurs collaborateurs de la marque de postuler directement à un poste de chargé d’affaires. La formation débouche sur l’obtention d’un Bachelor professionnel de Responsable de Développement Commercial. La Hilty Academy est ouverte aux étudiants de moins de 26 ans, déjà titulaires d’un bac + 2.