Carrefour Market remplace les supermarchés Champion

Créée en 2007, l’enseigne Carrefour Market prend la place des magasins Champion, dont le groupe Carrefour est propriétaire. Il s’agit avant tout de répondre à l’évolution du marché de la grande distribution et de faire des économies d’échelle. Cependant, cette stratégie pourrait aussi faire le bonheur des clients. Carrefour mise d’ailleurs sur des engagements simples et clairs pour satisfaire et fidéliser ses clients.

Carrefour Market est une enseigne de supermarchés créée par le groupe Carrefour pour remplacer progressivement la marque Champion, dont il est déjà propriétaire. Commencée en 2007, la transformation des magasins Champion en Carrefour Market devrait être achevée fin octobre 2010.

Pourquoi Champion devient Carrefour Market ?

Pour le groupe Carrefour, il s’agit avant tout de s’adapter à l’évolution du marché de la grande distribution. En effet, depuis quelques années, une stratégie de formats multiples pour une même marque se développe (avant, la stratégie était plutôt à la diversification des enseignes). Pour exemple, citons le groupe Casino qui a mis en place les enseignes Petit Casino, Hyper Casino, Géant Casino et Casino Supermarché ou encore le groupe Auchan qui possède les Hypermarchés Auchan, les Halles Auchan et les Prixbas Auchan. Il s’agit de gagner en notoriété et d’augmenter ainsi le sentiment de satisfaction du client, qui va donc dépenser plus. Le passage à l’enseigne Carrefour permet d’augmenter le chiffre d’affaires et de gagner des parts de marché. D’autant plus que tous les produits Champion sont remplacés par des produits Carrefour, ce qui réduit les coûts de production pour le groupe.

Les changements liés au passage à l’enseigne Carrefour

Pour les clients aussi, le passage à l’enseigne Carrefour Market présente des avantages. Tout d’abord, il n’y aura plus qu’une seule carte de fidélité. Ceux qui avaient pris l’habitude de faire leurs courses à la fois chez Carrefour et chez Champion pourront donc cumuler leurs achats sur une seule et même carte. L’aménagement des magasins va d’autre part être modifié pour diversifier l’offre de produits et l’adapter au modèle Carrefour. Ainsi, les rayons arts de la table, mode, beauté, culture et loisirs vont faire leur apparition.
Enfin, les produits de la marque Carrefour vont remplacer ceux de la marque Champion. Or, la gamme Carrefour est bien plus large que ne l’était la gamme Champion. Elle permettra donc aux clients de Carrefour Market de bénéficier d’une offre de produits distributeur (réputés moins chers) plus riche.

Les engagements des nouveaux Carrefour Market

Afin de rassurer les clients habitués à l’enseigne Champion, Carrefour a mis en place une sorte de charte de confiance. Ainsi, les magasins Carrefour Market s’engagent à rembourser tout produit sur parole. Il suffit de dire que l’on n’est pas satisfait d’un achat pour en être remboursé. Le temps d’attente en caisse devrait aussi être réduit, car on peut demander l’ouverture d’une caisse supplémentaire si deux personnes attendent déjà.

Enfin, Carrefour Market axe énormément sa communication sur son rayon de Fruits et légumes. On peut en effet demander à goûter un produit frais avant de l’acheter. De plus, pour faciliter l’accès des fruits et légumes aux petits budgets, Carrefour Market propose chaque jour 5 produits frais à moins de 1 €. De quoi satisfaire et fidéliser tous les clients des Carrefour Market.

Le saviez-vous ?

La démarche du groupe Carrefour ne concerne pas uniquement la France. Elle répond à une stratégie internationale de modification des marques du groupe. Ainsi, l’enseigne Carrefour Market remplace les magasins GS en Italie, les magasins GB en Belgique, les magasins Champion en Tunisie et les magasins Carrefour Express en Espagne.