Sephora, la parfumerie qui innove !

Avec plus de 400 magasins à travers le monde, Sephora fait partie des plus grands groupes de parfumeries. Il vaut dire que la marque a su se démarquer de ses concurrents, en inventant le concept du libre accès. Aujourd’hui, avec neuf parfumeries en ligne, Sephora est toujours à la pointe de l’innovation.

Sephora est l’une des plus grandes chaînes de vente de produits de beauté au monde. Créée en France en 1970, l’entreprise n’a jamais cessé de se développer. Elle est présente depuis 1998 aux Etats-Unis et ambitionne de conquérir l’Asie. Pour cela, Sephora compte sur son atout principal : sa différence.

Sephora, l’histoire d’un concept original…

A l’origine, le premier magasin Sephora a vu le jour en 1973 à Paris, à l’initiative des Nouvelles Galeries. L’enseigne est rachetée dans un premier temps par le groupe Boots, qui ouvre 38 boutiques en France. Puis, ces 38 magasins tombent dans l’escarcelle de Dominique Mandonnaud, le créateur du concept de la parfumerie en libre accès. Celui-ci avait eu l’idée révolutionnaire, dès 1969, de permettre aux clients de circuler librement à l’intérieur de ses parfumeries, et d’essayer gratuitement les différents produits de beauté. Pendant les années qui suivent, Dominique Mandonnaud développe l’enseigne Sephora. Il s’attache à renforcer le libre service en limitant au maximum les interactions entre clients et vendeurs. Ce principe signe la grande originalité de Sephora par rapport à ses concurrents de l’époque.

… et d’une réussite mondiale !

La réussite de Sephora est telle qu’elle finit par attirer les convoitises. En 1997, l’enseigne de parfumeries est rachetée par le plus grand groupe de luxe au monde, LVMH. Soutenu par l’expérience de ce mastodonte international, Sephora part à la conquête du monde. Les premiers magasins de la marque sont ouverts à l’étranger, et notamment aux Etats-Unis. Puis, dès les années 2000, Sephora s’implante au Proche-Orient, aux Emirats Arabes Unis et en Europe de l’Est. L’enseigne possède aujourd’hui plus de 400 magasins. Son nouveau défi est des plus ambitieux, puisque Sephora compte bien conquérir la Chine.

Tous les produits de beauté sont chez Sephora

Bien sûr, Sephora s’est démarqué de ses concurrents par son concept original. Mais il n’empêche que Sephora est avant tout une parfumerie comme les autres. Les magasins de la marque proposent donc des parfums, des cosmétiques, des produits de bain, du maquillage, des soins et toutes sortes d’accessoires. Toutes les grandes marques y sont représentées, ainsi que des produits de la marque Sephora.

Mais l’un des atouts principaux de l’enseigne, c’est de proposer de très nombreux produits en exclusivité. Dès la fin des années 1990, Sephora a eu l’idée d’importer en France des produits de petits créateurs américains qui se vendaient bien dans ses boutiques américaines. Vendus uniquement dans les magasins Sephora, certains de ces produits sont aujourd’hui très recherchés, comme l’anti-rides Stri Vectin-SD. Devant le succès de l’opération, le groupe LVMH a eu l’idée de réserver l’exclusivité de la vente de certains de ses produits à son distributeur. Aujourd’hui, Sephora commercialise de très nombreux produits de beauté en exclusivité. Et, preuve que l’idée était bonne, les plus grandes enseignes de parfumerie ont repris le concept innovant des ventes en exclusivité.

Sephora, une parfumerie vraiment pas comme les autres

La grande réussite de Sephora vient donc au départ de ce concept original de libre accès. Dans un magasin Sephora, les clients peuvent circuler librement, et essayer toutes sortes de produits de beauté sans avoir à en faire la demande à un vendeur. L’idée a été reprise de nombreuses fois, mais elle reste LA marque de fabrique de Sephora.

Imprégné de cette culture du libre service, l’enseigne a toujours su donner à ses clients les moyen de trouver par eux-mêmes les produits qui leur convenaient. C’est donc tout naturellement que Sephora a décidé de se développer sur Internet. Le premier magasin en ligne a été ouvert aux Etats-Unis (sephora.com) en 1999. Avec un succès fulgurant, l’expérience est reconduite en France en 2005 (sephora.fr). La Grèce, le Canada, la Chine, l’Italie, la Pologne, Hong Kong, la république Tchèque et enfin l’Espagne suivront de près. Aujourd’hui, sephora.com est le magasin américain de Sephora qui produit le plus gros chiffre d’affaires. En lançant l’une des premières parfumeries en ligne, Sephora a prouvé encore une fois que l’innovation était payante !

Le saviez-vous ?

Aujourd’hui, Sephora appartient au groupe Moët Hennessy - Louis Vuitton, plus connu sous le sigle LVMH. L’enseigne fait donc partie du plus grand groupe mondial de marques de luxe. On y retrouve à ses côtés des marques aussi prestigieuses que Moët & Chandon, Dom Pérignon, Veuve Clicquot, Ruinart, Louis Vuitton, Givenchy, Kenzo, Dior ou encore Guerlain…