Nespresso : l'esprit chic et charme du café

Nespresso, filiale de Nestlé, est un pionnier sur le marché du café portionné haut de gamme. La firme commercialise ses dosettes de café Grands Crus et ses machines spéciales au sein de boutiques prestigieuses et sur son site internet.

Nespresso est né en 1970 du savoir-faire Nestlé. Plus qu'un produit, Nespresso est un concept. Le système Nespresso, créé par Nestlé repose sur une machine à café à la technologie innovante fonctionnant avec des capsules de café fraîchement moulu, prédosées et pouvant préserver plus de 900 arômes. Si l'invention du système date de 1970, le lancement sur le marché international de Nespresso n'a été effectif qu'en 1986.

C'est à cette date que la société Nespresso S.A., filiale à 100% du groupe Nestlé, est créée à Vevey. Grâce à un partenariat avec le fabricant d'électroménager suisse Turmix, le système Nespresso est lancé dans un premier temps dans le secteur des machines à café pour entreprises en Suisse et en Italie. Face au succès enregistré par ces premiers modèles, en 1991, Krups devient le partenaire machine à l'international. Le système Nespresso est introduit alors en France et aux Etats-Unis. En 1996, Nestlé Nespresso S.A.compte 3 500 points de vente et 180 000 membres.

Le système est introduit en Grande-Bretagne, en Malaisie, à Singapour et à Taiwan. L'année suivante, Jura est nommé partenaire machine pour la Suisse et Magimix pour la France et le Benelux. En 1998, Nespresso diversifie son offre : en partenariat avec Alessi, elle lance une machine au design moderne et avant-gardiste.

Un concept complet

Comme le rappel le dossier de presse de la société : « Le concept Nespresso s'appuie sur une trilogie unique, gage d'une expérience incomparable d'un café d'exception : les meilleurs Grands Crus de cafés, les machines à espresso ingénieuses au design élégant et enfin, un service client hors pair. » Car en effet, outre le système de machine à dosette, la grande particularité de Nespresso tient à son réseau de commercialisation. Les produits (machines au design innovant et Grands Crus de café sont commercialisés directement auprès des consommateurs, exclusivement dans les boutiques Nespresso, via le téléphone, le PDA ou le site Internet de la société. La marque est distribuée dans plus de 50 pays par le biais de 79 boutiques prestigieuses situées dans les plus grandes villes du monde. Résolument haut de gamme, Nespresso s'est également engagé en 2003, lors de la Convention Sintercafé au Costa Rica, dans un programme Nespresso AAA pour une Qualité Durable, destiné à promouvoir la production et l'approvisionnement durables de café de très haute qualité. Pour mieux promouvoir ses produits, Nespresso a fait appel en 2006 à un ambassadeur publicitaire de charme : George Clooney.

Le saviez-vous ?

La gamme Nespresso s'articule autour de deux types de capsules : les espressos (Ristretto, Arpeggio, Roma, Decaffeinato Intenso, Livanto, Capriccio, Volluto, Cosi, Decaffeinato) et les lungos (Vivalto, Decaffeinato Lungo, Finezzo). Les capsules Expresso contiennent environ 5,5g de café tandis que les capsules Lungo contiennent 7g. Chaque capsule permet de faire une tasse unique de café. Chaque capsule est associée à une couleur pour mieux les différencier.