Pacitel : réfléchissez un peu avant de vous inscrire…

Lancé à grand renfort de publicité, Pacitel se présente comme une liste d’opposition au démarchage téléphonique. Pourtant, il s’agit surtout d’un service payant pour rentabiliser les campagnes de prospection téléphonique des entreprises. Et si Pacitel tient tant à ce que vous vous inscriviez sur son site, c’est parce qu’il commercialise vos données. Surprise !

Le dispositif Pacitel : présentation

Pacitel est un service gratuit. En s’inscrivant sur le site pacitel.fr, on signale son désir de ne pas être prospecté par téléphone. Le démarchage téléphonique est en effet en constante progression, ce qui provoque des tensions entre les consommateurs et les entreprises. L’association Pacitel a donc été créé par plusieurs fédérations commerciales afin d’apaiser ces relations. Les entreprises qui adhéreront au dispositif s’engageront à ne pas démarcher les numéros de téléphone figurant dans la liste Pacitel. Ainsi, Pacitel se présente comme une sorte de liste rouge contre le démarchage téléphonique.

Pacitel, comment ça marche ?

Pour figurer sur la liste Pacitel, il faut se rendre sur le site Internet pacitel.fr et remplir le formulaire d’inscription. Là, vous devez indiquer votre (ou vos) numéro(s) de téléphone personnels. On peut inscrire jusqu’à 6 numéros de téléphone, aussi bien fixes que portables. Pour finaliser l’inscription, il faut fournir une adresse mail. Cette inscription en ligne ouvre un compte sur pacitel.fr, sur lequel vous pourrez revenir pour modifier vos listes de numéros de téléphone (déménagement…). Vous figurez désormais sur la liste Pacitel, pour une durée de 3 ans.

Le service Pacitel pour les entreprises

Pour les entreprises, le dispositif Pacitel permet d’obtenir un fichier de démarchage plus « rentable ». Eviter les appels vers les consommateurs réticents au commerce par téléphone rend la campagne de prospection plus performante. Et là, surprise ! Pacitel commercialise vos données… Pacitel est en fait un service payant, disponible sous 3 formules. Les formules « Sérénité » et « Sérénité Express » permettent à l’entreprise de faire supprimer de ses fichiers les numéros figurant sur la liste Pacitel. Et avec la formule (« Intégral »), les entreprises peuvent consulter l’intégralité de la liste Pacitel.

Pacitel, est-ce vraiment efficace ?

Il ne faut pas s’y tromper, le but premier de Pacitel est de vendre un service aux entreprises. Contrairement à ce que l’on nous vend, Pacitel n’a pas pour vocation d’aider les consommateurs. La liste d’éviction ne sera prise en compte que par les entreprises sous contrat avec Pacitel. Ainsi, si l’association Pacitel a été créée par un regroupement de fédérations représentant 90 % des entreprises de télémarketing, on ne sait pas si une seule de ces entreprises utilisera le service payant… Sans comptez que toutes les entreprises auxquelles vous avez vous-mêmes fourni votre numéro de téléphone pourront continuer à vous appeler. De plus, aucune sanction n’est définie en cas de non-respect de la liste. Pacitel se résumerait-il à une jolie opération de marketing de la part des professionnels de la vente à distance ?

Pacitel, un attrape gogo ?

Sans mauvais esprit, on peut sérieusement se demander s’il est vraiment intéressant de s’inscrire sur la liste Pacitel. Car, avec la formule « Intégral », les entreprises pourront consulter l’intégralité de la liste Pacitel. En clair, elles disposeront de tous vos numéros de téléphones et adresse mail… Qui va les empêcher de les utiliser ? Ou de les revendre ? Dans tous les cas, en vous inscrivant sur pacitel.fr, vous enrichissez l’association Pacitel, c’est-à-dire les fédérations d’entreprises de télémarketing…

Le saviez-vous ?

Il existe aussi des listes « stop marketing », crées par les opérateurs téléphoniques, qui n’ont pas prouvé leur efficacité.