C'est quoi un buzz sur internet ?

Le buzz sur internet est une rumeur lancée via différents canaux pour « faire du bruit » autour d'un produit ou d'une marque. Egalement appelé marketing viral, le buzz sur internet repose sur une technique vieille comme le monde : le bouche à oreille !

Le buzz sur internet est une technique publicitaire puissante. Il consiste autour d'un contenu souvent décalé et mystérieux de faire parler d'un produit ou d'une idée, d'une nouvelle offre. Egalement appelé marketing viral le buzz sur internet se caractérise par l'utilisation d'un faisceau de vecteurs de communication. Le message est relayé par les utilisateurs de ces vecteurs de communication selon le principe du bouche à oreille.

Une rumeur orchestrée

Le buzz sur internet est surtout employé pour la diffusion d’un message publicitaire sur internet mais il peut également être utilisé à des fins politiques, ou dans le cadre d'actions de lobbying. Il se distingue des campagnes de publicité classiques par son ton souvent décalé et la multiplicité des vecteurs de communication utilisés. Littéralement, le mot buzz est un anglicisme de bourdonnement. Il consiste à faire du bruit autour d'une idée, un principe, un produit ou une offre. Ce « bruit » participe à relayer une rumeur par tous les canaux interactifs du web (mailing, forum, sites communautaires, blogs...). Le message d'origine doit être bien pensé pour être repris et amplifié par les consommateurs eux-mêmes via internet. Il doit en dire suffisamment pour susciter des interrogations sans toutefois jamais en dire trop pour éviter une assimilation par le consommateur à une publicité classique. Pour faire parler d'un produit, le buzz doit donc s'appuyer sur une rumeur savamment orchestrée qu'il est parfois difficile de maîtriser pour ses émetteurs !

Spoilers, teasing et contre-vérités

Tout l'intérêt du buzz est d'annoncer avant le lancement d'un produit son arrivée prochaine. Pour susciter l'intérêt des consommateurs relais, bien souvent le buzz joue sur un message ultra-simple et facile à retenir auquel s'ajoutent de nombreuses contre-vérités. Ces contre-vérités que l'on nomment spoilers doivent être suffisamment crédibles. Le principe du teasing est aussi souvent utilisé dans les campagnes marketing de buzz. Il consiste à en dire un peu, puis à en dire un peu plus sans pourtant jamais dévoiler le nom du produit en question. Le consommateur se pose alors des questions notamment sur le nom du produit et relaie ses interrogations et supputations à travers la toile.

L'outil roi du buzz sur internet est la diffusion de vidéo via des sites de partage comme Dailymotion par exemple ou le célèbre YouTube. Le risque d'une campagne de buzz mal orchestrée est de voir le produit vanté victime de son buzz. Cela est notamment le cas lorsque le produit s'avère finalement décevant comparé au bruit qu'il a suscité pour son lancement. Le web étant un espace de liberté, la campagne de buzz peut également facilement être totalement détournée sans que l'entreprise émettrice au départ puisse intervenir.

Le saviez-vous ?

La campagne la plus connue de buzz menée de façon internationale a été lancée en 2000 par une marque de bière américaine. Le buzz s'est orchestré autour de vidéos et d'un slogan, le fameux « Whassup ».

Article rédigé par Dominique A.C. pour Bloc.com - Publié le 09/02/2009