Comment faire opposition à sa carte bancaire ?

Il existe de nombreuses solutions pour faire rapidement opposition à sa carte bancaire : en agence, par téléphone, fax, mail, ou même directement en ligne. Dans tous les cas, la demande d’opposition doit être déposée au plus vite pour rendre la carte bancaire inutilisable. Mais aussi pour contester les sommes débitées…

Dans quel cas faire opposition à sa carte de crédit ?

En général, une demande d’opposition est déposée après le vol ou la perte de la carte bancaire. En effet, faire opposition va empêcher le voleur ou l’éventuel « trouveur » de se servir sur votre compte… Enfin, si vous constatez des achats frauduleux avec votre carte bancaire, alors qu’elle est toujours en votre possession, c’est que quelqu’un a récupéré vos identifiants et parfois votre code. Vous devez donc aussi faire opposition. Faire opposition à sa carte bancaire est un ordre payant, dont le montant varie en fonction des banques. Parfois, le contrat d’assurance de votre carte de crédit prévoit le remboursement de ces frais. Mais, dans tous les cas, il vous faudra prendre en charge l’achat d’une nouvelle carte. Car faire opposition à sa carte bancaire la rend définitivement inutilisable.

Concrètement, comment faire opposition ?

C’est le titulaire de la carte ou le(s) titulaire(s) du compte qui doivent effectuer la démarche d’opposition. Les personnes disposant d’un mandat peuvent aussi s’en charger. Pour cela, on peut se rendre directement dans son agence bancaire. On peut aussi les contacter par téléphone, fax ou même email. Mais demandez toujours une confirmation de réception ! Quelques soient le jour et l’heure, vous pouvez contacter le serveur interbancaire au 0.892.705.705. Ce service payant (0,34 € TTC/mn) enregistre les oppositions pour les clients de toutes les banques, et ce 24h/24, 7j/7. Enfin, la plupart des banques disposent d’un service pour faire opposition en ligne, sur leur site internet. Pour y accéder, il faut disposer d’un code client et d’un mot de passe. Une fois que votre dossier d’opposition est déposé, on vous transmet un numéro de dossier. Très souvent, les banques demandent un courrier de confirmation écrit, parfois même un recommandé avec accusé de réception. Dans tous les cas, la carte est rendue inutilisable dès le dépôt de l’opposition.

Les démarches en cas de fraude ou de vol de votre carte bancaire

Si on vous a volé votre carte bancaire ou si vous constatez une utilisation frauduleuse, vous devez ensuite porter plainte. En effet, la banque vous demandera de fournir un justificatif attestant qu’une plainte a bien été déposée. Ce dépôt de plainte officiel est aussi le seul moyen pour contester les achats effectués avec votre carte. Sachez cependant que vous ne pourrez rien récupérer si votre responsabilité est engagée (par exemple si vous avez été négligent avec code secret). Concernant la possibilité de contester certains achats, on conseille aussi de contrôler les dernières opérations enregistrées sur le compte au moment de la demande d’opposition. Ainsi, si d’autres achats apparaissent ultérieurement sur votre compte, vous pourrez déposer une réclamation auprès de votre banque. Il n’est pas rare, en effet, qu’un achat soit effectué avec la carte quelques minutes avant l’enregistrement de l’opposition, et débité ultérieurement. Si vous constatez de telles opérations, vous devez les contester au plus vite, car les banques n’acceptent plus les réclamations au bout d’un certain temps (variable selon les établissements). Légalement, la banque est tenue de vous rembourser.

Le saviez-vous ?

Vous avez 48 h après le vol, la perte ou l’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire pour faire opposition. Au-delà, les réclamations sur les paiements ne sont généralement plus acceptées.