Cofinoga, un poids lourd du crédit aux particuliers

Cofinoga, filiale du groupe européen Laser et des Galeries Lafayette est une entreprise spécialisée dans la fourniture de crédits consommation. La majeure partie de son activité passe par des cartes de crédit magasin ouvrant le droit à une réserve d'argent.

Cofinoga est une société qui a été créée en 1968 par le groupe Nouvelles Galeries pour fidéliser ses clients via la proposition d'une carte privative. Cofinoga est l'abréviation de Compagnie Financière des Nouvelles Galeries. Quand en 1985 le groupe décide de passer à la vitesse supérieure, il dote sa filiale d'un outil informatique performant qui lui donnera une longueur d'avance sur ses concurrents. Le décollage ne tarde pas à venir. En 1986, le concept de la carte maison est décliné auprès de magasins partenaires. Le succès est fulgurant.

En 1992, Cofinoga devient LaSer-Cofinoga lorsque les Galeries Lafayette rachètent les Nouvelles Galeries. Depuis lors, Cofinoga est intégrée à une holding des Galeries Lafayette. Les alliances avec les réseaux de distribution s'accélèrent alors : L'enseigne Go Sport puis le réseau Inter-Flora acceptent dès 2001 la carte. Puis c'est au tour des péages d'autoroutes en 2002, des stations Shell et des boutiques Hertz en 2003. Dans ces entrefaits, en 1998, Laser-Cofinoga crée Médiatis pour aller chercher les clients particuliers en dehors des magasins de distribution.  

Un réseau gigantesque

LaSer-Cofinoga est présent dans sept pays européens. Elle est la filiale à 50% du Groupe Galeries Lafayette et à 50% de Cetelem BNPP. Cofinoga compte aujourd'hui plus de 5 millions de clients. Elle se place à la troisième place française dans son activité loin derrière le N° 1, Cetelem, qui se trouve également être l'un de ses actionnaires. Le réseau s'appuie sur 150 partenaires pour distribuer ses offres de crédits personnels mais aussi ses programmes de fidélisation (PointsCiel), les centres d'appel et la monétique magasin.

Depuis peu, Cofinoga est aussi active dans la promotion et la distribution de cartes co-brandé. Au total, plus de 90 enseignes nationales acceptent la carte Cofinoga ou les cartes privatives. Ces cartes permettent notamment de disposer de facilités de paiement (genre x fois sans frais) ou d'une réserve d'argent. Parmi les enseignes les plus connues du réseau l'on compte bien évidemment les Galeries Lafayette, mais aussi Alain Afflelou, la SNCF, Speedy, Shell, Pierre & Vacances, le vépéciste Quelle...

Des offres de crédits sur-mesure

Cofinoga est spécialisé et gestion personnalisée et optimisation de la relation client. L'entreprise propose une gamme variée de solutions financières pour financer les achats en magasins et les projets personnels. Chaque carte distribuée par le biais d'un magasin ou en direct par l'intermédiaire de sa filiale Médiatis ouvre droit selon les formules à des facilités de paiement (crédit sans frais) ou encore à une réserve d'argent (crédit renouvelable). Les actions de promotions sont nombreuses (chèques-cadeaux, reversement d'un pourcentage du montant de l'achat...) pour attirer et fidéliser les clients. Cofinoga prête tous azimuts aussi bien pour l'achat d'une voiture, d'une moto, le financement de travaux, ou des produits de loisirs. L'entreprise s'est également lancée depuis peu dans le rachat de crédit.

Le saviez-vous ?

Le centre de gestion Mérignac gère outre ses clients, les relations téléphoniques de France Télévisions ainsi que les relations clients des abonnés à la carte Intégrale de la RATP.

Article rédigé par Dominique A.C. pour Bloc.com - Publié le 26/12/2008