Les banques en ligne sont elles intéressantes ?

 

Les banques en ligne fleurissent comme des champignons en automne. Mais sont elles vraiment intéressantes pour les clients ? Si l’on en croit le magazine de presse économique Le Revenu, la réponse est incontestablement oui. Avec des frais réduits et des produits compétitifs, la banque en ligne prend un net avantage.

Des tarifs compétitifs

Si l’arrivée imminente d’Orange Bank et d’autres acteurs du secteur bancaire sur un marché jusqu’à présent largement dominé par Fortuneo, Boursorama Banque ou ING Direct n’inquiète pas le moins du monde les banques en ligne, c’est bien parce que, depuis quelques années, elles ont affirmé une position aujourd’hui solidement installée. L’atout numéro un, ce sont bien évidemment les frais bancaires, dérisoires comparés à ceux d’une banque classique. D’après une étude menée pour le compte de l’application Bankin’, le client d’une banque en ligne débourse entre 5 et 50 euros par an en frais bancaires, contre 229 euros en moyenne pour la banque traditionnelle.

Dans la plupart des banques en ligne, la carte bancaire et les frais de tenue de compte sont offerts, les agios sont moins élevés que pour la banque traditionnelle, et les frais de commissions de dépassement sont, quand ils existent, plafonnés à 8 euros. Sous certaines conditions de revenus ou de dépôts, certaines banques en ligne comme Fortuneo, Boursorama ou ING Direct assurent même gratuitement les moyens de paiement. Pour connaître tous les avantages, on peut utiliser un comparateur de banques en ligne et/ou prendre un avis extérieur pour bien choisir sa banque en ligne.

Ces coûts peu élevés sont un avantage parmi d’autres, qui ne manquent pas d’éveiller l’intérêt des usagers et d’accroître progressivement le nombre d’usagers clients d’une banque en ligne, comme en témoigne l’étude Deloitte, “Relations banques et clients”, qui révèle que six clients sur dix sont prêts à Changer de banque.

La facilité d’utilisation pour l’usager

Si actuellement seul un Français sur 10 est client d’une banque en ligne, ce chiffre devrait rapidement augmenter. D’autant plus qu’aux tarifs bans s’ajoute une facilité d’utilisation séduisante. En effet, la possibilité pour l’usager d’agir sur son compte rapidement et facilement a un rôle important dans l’expérience client et son rapport à sa banque. La banque en ligne permet un contrôle simple et rapide de ses comptes bancaires, avec un accès simple et rapide, et ce 24h sur 24. Que l’on utilise un ordinateur, une tablette ou son smartphone, on peut rapidement et facilement gérer son plafond de retrait et l’augmenter en cas de besoin.

Les applications bancaires mettent également à disposition de leurs clients des outils (tableaux, graphiques…) qui permettent de faciliter largement la gestion de leur argent et leur garantissent un meilleur contrôle de leurs produits financiers. Pour ceux qui craignent la déshumanisation et le manque de proximité avec son banquier, sachez que le suivi clientèle est assidu et qu’on peut facilement joindre un conseiller sur divers supports de communication, selon ses préférences et possibilités : téléphone, appel visio, messagerie instantanée, réseaux sociaux…). Une intelligence artificielle et également souvent intégrée, afin d’apporter rapidement une réponse au client.

Des services performants

La gamme de produits des banques en ligne ne cesse de s’étoffer. Ainsi, qu’on souhaite un prêt immobilier ou une épargne, les banques en ligne proposent des options intéressantes, particulièrement pour les personnes ayant des revenus confortables. Quant à l’emprunt immobilier, il est, là aussi, avantagé, puisque les banques en ligne ne facturent pas de frais en cas de remboursement anticipé.

Ouvrir un compte quand on n’a pas de revenus

La gratuité des frais bancaires à l’ouverture d’un compte est souvent soumise à un seuil de revenus, qui diffère en fonction des banques. Il faut percevoir 1 600 € / mois chez BforBank, 1 200 € / mois chez Fortuneo, 1 000 € / mois chez Boursorama Banque ou Hello bank! pour que l’ouverture de compte soit offerte. Toutefois, si ce seuil n’est pas atteint, l’ouverture d’une produit d’épargne peut compenser.

Si ces offres peuvent sembler élitistes, il faut savoir qu’il existe également des packs gratuits pour les personnes ayant des revenus plus modestes. On trouve par exemple l’offre Welcome de Boursorama, qui n’exige ni revenu minimum ni épargne et offre l’accès à la carte bancaire gratuitement, à condition toutefois d’effectuer au minimum une opération par mois, sous peine de devoir payer cinq euros de frais.

 

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